1. Гарантия бронирования и оплата
Все бронирования должны быть гарантированы действительной банковской картой или предоплатой.
Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на предоставленной карте до вашего приезда для проверки ее действительности и обеспечения гарантии заезда.
Расчеты на территории отеля производятся в национальной валюте (армянский драм — AMD) наличными или банковскими картами основных международных платежных систем.
2. Политика заезда и выезда
Время заезда (Check-in): с 14:00 по местному времени.
Время выезда (Check-out): до 12:00 по местному времени.
3. Правила проживания
Курение: На территории отеля действует строгая политика отказа от курения в номерах. За курение в непредназначенных для этого местах взимается штраф, покрывающий расходы на глубокую очистку номера.
Ущерб имуществу: Гость несет полную финансовую ответственность за любые повреждения имущества отеля, причиненные по его вине или вине его посетителей.
Домашние животные: [Укажите статус, например: Размещение с домашними животными не допускается, за исключением служебных собак-поводырей.]
Политика конфиденциальности
1. Введение Настоящее Положение о конфиденциальности описывает методы, которые Alex Hotel (расположенный по адресу: пр. Исакова 3/13, Ереван, Армения) применяет для сбора, использования и защиты персональных данных гостей. Мы придерживаемся высочайших международных стандартов защиты данных и гарантируем конфиденциальность вашей личной информации.
2. Собираемая информация В процессе бронирования и предоставления гостиничных услуг мы можем собирать следующие данные:
Контактная информация (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, физический адрес).
Платежные реквизиты (номера банковских карт, история транзакций).
Информация о пребывании (даты заезда и выезда, особые запросы, предпочтения по размещению).
Данные документов, удостоверяющих личность (паспортные данные, необходимые для регистрации по прибытии в соответствии с законодательством).
3. Использование и обработка данных Собранные данные обрабатываются через защищенные автоматизированные системы управления отелем (включая такие платформы, как OtelMS и Exely) исключительно в следующих целях:
Выполнение обязательств по бронированию и предоставлению услуг.
Обработка безопасных платежей.
Улучшение качества обслуживания и персонализация опыта гостя.
Выполнение требований законодательства Республики Армения.
4. Защита и раскрытие информации Мы применяем передовые технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа. Отель не продает и не передает персональные данные третьим лицам, за исключением авторизованных поставщиков услуг (платежных шлюзов, IT-партнеров), которые связаны строгими соглашениями о конфиденциальности, или в случаях, предусмотренных законом.
